Non basta avere una scheda Google My Business aggiornata e completa nelle sue informazioni, oltre ad una SEO ben strutturata: anche le recensioni influenzano il modo in cui gli utenti vedono i risultati inerenti la tua attività! È risaputo che recensioni positive aumentino il punteggio su Google e facciano risaltare la tua PMI rispetto alle altre ma forse non sei a conoscenza del fatto che condizionano anche la local SEO: vediamo come!

La local SEO

Curando la tua scheda Google My Business, la tua attività verrà inserita in un Local Pack, cioè una lista di risultati di ricerca dedicati alle attività di una determinata zona, come un paese o un quartiere. Apparirai quindi nella SERP e nei risultati di Google Maps poiché Google si basa sulla posizione di un utente basata sull’indirizzo IP o sulla geolocalizzazione per determinare quali risultati mostrare; ma oltre a orario di apertura, indirizzo, numero di telefono ecc., ciò che comparirà e farà la differenza sono le recensioni dei tuoi clienti!

Più recensioni, meglio è

Un’attività con una valutazione media e commenti positivi invoglia potenziali clienti a recarsi presso di te, quindi è importante coinvolgere i tuoi clienti in un’esperienza positiva in modo che siano propensi a lasciarti una bella recensione, contribuendo a migliorare la tua reputazione e il tuo punteggio su Google. Il numero di recensioni di una scheda , infatti, ha un impatto maggiore rispetto alla valutazione media: ebbene sì, conta più la quantità che la qualità ma ovviamente è importante che i commenti parlino bene della tua attività.

Un po’ di dati

Sapevi che il 90% delle persone legge le recensioni di un locale prima di decidere se andarci o no? E che l’85% degli utenti prende per buono ciò che legge, fidandosi delle precedenti esperienze?

Le recensioni negative

Secondo i dati, dunque, non dovresti temere commenti negativi, in quanto si è più propensi a condividere una valutazione positiva e un buon grado di soddisfazione, piuttosto che un episodio negativo. Non lasciarti scoraggiare in questi casi: basta impegnarsi nella risposta, non lasciando nulla al caso, non utilizzando risposte “copia e incolla” ma mostrandosi comprensivi e aperti a eventuali migliorie, qualora venissero segnalati disservizi.

In conclusione

Fai in modo che i clienti parlino di te con soddisfazione per vedere un ritorno sul tuo investimento; perché non valuti di affidarti a professionisti del marketing? Ci sono strumenti validissimi che possono aiutarti a richiedere ai tuoi clienti di lasciarti recensioni dopo la loro esperienza presso la tua attività!

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